門市經常收到客人Face ID故障的案件，發生這個問題真的會讓人很著急呢！
隨著Apple新機型的推出，Face ID是現在Apple手機系列必備功能，不管是螢幕解鎖、下載/購買APP、或是付款功能，都需要使用，讓用戶省去輸入密碼的時間。
不過有時會突然出現Face ID故障的問題，當發生此情況時，一定要送修嗎？我們建議您可以先嘗試以下方法排除Face ID失效問題！
Face ID常見故障案例：
Face ID無法解鎖螢幕
卡在臉部辨識畫面、iPhone無法辨識使用者的人像，發生此種問題可能是：戴眼鏡或太陽眼鏡、戴口罩、其他東西遮擋到臉部...等，都有可能影響到Face ID辨識。
無法使用Face ID
跳出警告訊息，無法在iPhone上設定Face ID。
已停用Face ID
出現此訊息，有可能是系統發生問題，或是手機曾經摔到、泡水，造成鏡頭或內部零件損壞，容易增加Face ID故障機率。
Face ID故障的解決方法：
外在因素排除
確認臉部五官是否被擋到、有沒有異物遮到iPhone鏡頭、裝置與臉部距離約25~50公分、光線是否充足。
重新設定Face ID
若發現Face ID失效，無法正常運作，可以嘗試重新設定Face ID，此動作會刪除所有已儲存的臉部數據，並重新設置一個新的Face ID。
步驟：
「設定」APP→點擊「Face ID與密碼」→點擊「重置Face ID」
重置iPhone設定
若重置Face ID還是無法解決問題，可以嘗試重置iPhone設定，此動作會將手機恢復到原廠設置，所有設定會被移除，包括：wifi密碼、藍牙設定、通知設定等，重置前建議先備份所有重要資料，以防資料遺失。
步驟：
「設定」APP→點擊「一般」→滑到最下方點擊「移轉或重置iPhone」→點擊「重置」→選擇「重置所有設定」
檢查更新
若iPhone版本過舊，太久沒有將iPhone手機版本更新，可能會讓系統出現問題，請將iPhone更新至最新版iOS版本。
以上就是常見Face ID故障的原因及解決方法，是不是輕鬆又簡單呢！
但若上述方法都沒辦法解決Face ID無法使用的情況，可能是其他硬體設備的問題，我們建議就要將iPhone送至專業維修中心進行檢測維修喔！
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